Знакомая сцена: ретро, вы задаете вопрос “Что улучшим в следующем спринте?” – и в комнате падает бетонная тишина. Кто-то смотрит в ноутбук, кто-то в пол, кто-то на вас, ожидая подсказки. И вы, не вынося паузы, начинаете говорить сами.

Если команда стабильно молчит на ретро – проблема не в людях и “их мотивации”. Проблема в том, какие условия вы создаете.

Ошибка 1. Вы убиваете тишину, вместо того чтобы использовать её
Исследования по психологической безопасности показывают: людям нужно время, чтобы осмыслить проблему и решиться высказаться. Когда лидер заполняет каждую паузу советами и готовыми ответами, команда привыкает: “подождем 10 секунд – и нам скажут, что делать”.
Правильная реакция на молчание – не лекция, а короткий вопрос: “Что мы с этим сделаем?” – и осознанная пауза. Пусть будет неловко. Именно в этот момент рождается ответственность.

Ошибка 2. Ретро без границ
Команда не говорит не потому, что ей нечего сказать, а потому что непонятно, что им вообще разрешено менять. Если любое предложение упирается в “это решается на уровне директора”, люди быстро усваивают: говорить бессмысленно.
Нужны четкие рамки: что команда может изменить сама (процессы, договоренности, Definition of Done), что требует согласования, а что табу. Парадоксально, но именно ограничения дают свободу действовать.

Ошибка 3. Нет внятных целей спринта и ответственности за результат
Если всё ретро сводится к обсуждению того, “кто опять накосячил”, команда будет защищаться молчанием. Самоуправление невозможно там, где за ошибки прилетает персонально, а успехи воспринимаются как норма.
Перенесите фокус с поиска виноватых на поиск системных решений: не “Петя не протестировал”, а “как настроить процесс так, чтобы такие баги ловились раньше”.

Что проверить завтра на своем ретро

  • Могу ли я выдержать 30 секунд тишины, не влезая с подсказками?
  • Понимает ли команда, какие решения она вправе принять без “старших”?
  • Видит ли команда смысл: как их идеи реально меняют процесс, а не оседают в протоколе?

Самоуправляющаяся Scrum-команда начинается не с мотивационных речей, а с того, как вы выдерживаете паузы, обозначаете границы и делитесь ответственностью. Если на ретро тишина – это не диагноз команды. Это рентген вашей управленческой привычки всё решать за них.

Присоединяйся к общению с единомышленниками https://t.me/kanbanclub